Anders

Wer sich in Deutschland über ungewolltes „Telefonmarketing“  beschwert, sollte mal erleben, was hier so passiert. Wöchentlich gibt es so zwischen 5 und 15 Anrufe, vorzugsweise durch Banken und Kreditkartenunternehmen. Die Autoversicherungen wittern in der letzten Zeit auch wieder ungeahnte Geschäftsmöglichkeiten über den Fernsprecher. Also von Verbraucherschutz keine Spur. Aber etwas ist anders und unterscheidet sich erheblich von Germany. Hier werden schon in ca. 75% der Fälle Computer eingesetzt. Täuschend echt kommen die Stimmen rüber und setzen ganz auf die Mitarbeit am Phone durch das Drücken der entsprechenden Tasten. Allerdings lassen sie keinerlei Zwischenfragen zu. Verbunden mit einem Operator wird dann erst nach dem angepriesenen Betätigen der richtigen Taste.

Umso erstaunter ist man, wenn einem eine freundlich, dazu noch weibliche und überaus angenehme Telefonstimme die verschiedenen Dienstleistungen und Vorteile des Collagefördervereins offeriert. Da denkt Mann doch gleich…., aber nicht mit mir!

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Techninische Innovation

Nachdem AT&T so gut gearbeitet hat und alles reibungslos funktioniert, dass DSL Modem seinen Dienst ohne zu murren verrichtet, habe ich mir ein vernuenftige Telefon geleistet. Design, mit beleuteten Ziffern, Anrufzaehler, Kalender, Freisprecheinrichtung, Datenanschluss und allem was dazugehoert. Beim ersten Anruf habe ich mich allerdings gewundert, dass es nicht klingelt, nein, es sagt die Rufnummer des Anrufenden an. Ein technisches Wunderwerk sozusagen.

Ansonsten aegere ich mich gerade ueber den vergebenen 2:0 Vorsprung von Pauli gegen Osnabrueck. Darf einfach nicht sein. HSV liegt gerade 1:2 hinten, hat aus unerklaerlichen Gruenden den Anschlusstreffer geschafft. Nur weiss ich noch nicht, wem ich heute Mittag die Daumen druecken soll. Bayern geht nicht und der Rautenclub auch nicht. Das beide keine Punkte bekommen ist auch nicht moeglich, also hoff ich mal auf ein Unendschieden, lege mich aber fest, dass die Jungs mit der Raute das internationale Geschaeft ueber die Liga nicht erreichen werden und Bayern hoechstens mit Dusel Meister wird, so wie immer. Gut, letzte Saison wars ok, gestehe ich ein.

Glueckstag

Scheint heute fuer mich zu sein. Nicht nur, das der At&T Guy sich ueber eine Stunde damit abgemueht hat, mein Phone in Gang zu setzen, nein selbst Martin,

neuer Fernseher

der Hausmeister ist sehr freundlich zu mir. Erst wird die Klimaanlage schon um 12 h mittags angestellt, dann bringt er mir eine Fernseher ins Zimmer, schliesst ihn noch an, stellt dabei fest, das es ein schlechter Fernseher ist und tauscht ihn dann noch mal aus. Als das Bild immer noch nicht seinen Vorstellungen entspricht, wagt er noch mal den Gang in den Keller und besorgt mir eine Antenne mit einem eingebauten Verstaerker. So was bin ich von Ihm einfach nicht gewoehnt. Sonst schleicht er missmutig durch die Anlage, haelt sich sehr kurz angebunden und vermeidet schnelle und haeufige Bewegungen.

Aber um noch einmal auf At&T zurueckzukommen. Einfach lasse diese Service, der misst all vorhandenen Dosen durch, dann schraubt er im Keller irgendwas, laueft zwischendurch noch mal zum Verteilerkasten an der Strasse und stoepselt noch das Telefon ein. Zum Ende hin wuenscht er noch viel Spass und drueckt einem nicht nur seine Karte in die Hand, nein ein kleiner Flyer,

AT&T Coustomer Care Card

die Visitenkarte wird von ihm eingeseckt und dann verabschiedet er sich laechelnd. Die Customer Car Card habe ich mir mal genauer angesehen, derjenige, welcher die Freischaltungen gemacht hat, hat einen Adressaufkleber mit seinem Namen und seiner Telefonnummer eingeklebt, der Monteur seine Visitenkarte im inneren verewigt und auf der letzten Seite gibt es dann die kostenlose 800 Servicenummer und um das Ganze dann noch mal zu toppen, bietet AT&T dann alles in sieben! verschiedenen Sprachen (alles mit einer eigenen Nummer) an, damit auch ja alles klappt. Nur mal so als Tipp fuer die Telekom, die Deutsche.

Jetzt werde ich mich noch nach einer Faxsoftware aufmachen in den unendlichen Weiten des WWW, dann kann der Tag als rundum gelungen bezeichntet werden. Uebrigens ist Mash auf Englich noch etwas besser als in Deutsch.