Techninische Innovation

Nachdem AT&T so gut gearbeitet hat und alles reibungslos funktioniert, dass DSL Modem seinen Dienst ohne zu murren verrichtet, habe ich mir ein vernuenftige Telefon geleistet. Design, mit beleuteten Ziffern, Anrufzaehler, Kalender, Freisprecheinrichtung, Datenanschluss und allem was dazugehoert. Beim ersten Anruf habe ich mich allerdings gewundert, dass es nicht klingelt, nein, es sagt die Rufnummer des Anrufenden an. Ein technisches Wunderwerk sozusagen.

Ansonsten aegere ich mich gerade ueber den vergebenen 2:0 Vorsprung von Pauli gegen Osnabrueck. Darf einfach nicht sein. HSV liegt gerade 1:2 hinten, hat aus unerklaerlichen Gruenden den Anschlusstreffer geschafft. Nur weiss ich noch nicht, wem ich heute Mittag die Daumen druecken soll. Bayern geht nicht und der Rautenclub auch nicht. Das beide keine Punkte bekommen ist auch nicht moeglich, also hoff ich mal auf ein Unendschieden, lege mich aber fest, dass die Jungs mit der Raute das internationale Geschaeft ueber die Liga nicht erreichen werden und Bayern hoechstens mit Dusel Meister wird, so wie immer. Gut, letzte Saison wars ok, gestehe ich ein.

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Glueckstag

Scheint heute fuer mich zu sein. Nicht nur, das der At&T Guy sich ueber eine Stunde damit abgemueht hat, mein Phone in Gang zu setzen, nein selbst Martin,

neuer Fernseher

der Hausmeister ist sehr freundlich zu mir. Erst wird die Klimaanlage schon um 12 h mittags angestellt, dann bringt er mir eine Fernseher ins Zimmer, schliesst ihn noch an, stellt dabei fest, das es ein schlechter Fernseher ist und tauscht ihn dann noch mal aus. Als das Bild immer noch nicht seinen Vorstellungen entspricht, wagt er noch mal den Gang in den Keller und besorgt mir eine Antenne mit einem eingebauten Verstaerker. So was bin ich von Ihm einfach nicht gewoehnt. Sonst schleicht er missmutig durch die Anlage, haelt sich sehr kurz angebunden und vermeidet schnelle und haeufige Bewegungen.

Aber um noch einmal auf At&T zurueckzukommen. Einfach lasse diese Service, der misst all vorhandenen Dosen durch, dann schraubt er im Keller irgendwas, laueft zwischendurch noch mal zum Verteilerkasten an der Strasse und stoepselt noch das Telefon ein. Zum Ende hin wuenscht er noch viel Spass und drueckt einem nicht nur seine Karte in die Hand, nein ein kleiner Flyer,

AT&T Coustomer Care Card

die Visitenkarte wird von ihm eingeseckt und dann verabschiedet er sich laechelnd. Die Customer Car Card habe ich mir mal genauer angesehen, derjenige, welcher die Freischaltungen gemacht hat, hat einen Adressaufkleber mit seinem Namen und seiner Telefonnummer eingeklebt, der Monteur seine Visitenkarte im inneren verewigt und auf der letzten Seite gibt es dann die kostenlose 800 Servicenummer und um das Ganze dann noch mal zu toppen, bietet AT&T dann alles in sieben! verschiedenen Sprachen (alles mit einer eigenen Nummer) an, damit auch ja alles klappt. Nur mal so als Tipp fuer die Telekom, die Deutsche.

Jetzt werde ich mich noch nach einer Faxsoftware aufmachen in den unendlichen Weiten des WWW, dann kann der Tag als rundum gelungen bezeichntet werden. Uebrigens ist Mash auf Englich noch etwas besser als in Deutsch.

AT & T

Die Beantragung (welch nettes, deutsches Wort) eines Telefonanschlusses mit dem dazugehoerigen DSL, leider nur 1500 MBit/s scheiterte online klaeglich. Schuld war wie immer die fehlende SSN (Social Security Number). Also keine Nummer, keine Telefon, zumindest nicht online bestellen. Also rein ins Internet, sich den naechsten Store von At & T ausgesucht und dann hin. War auch gar nicht soweit weg, nur 4 Miles.

Angekommen trage ich mich in die dafuer vorgesehene Warteliste ein und harre geduldig aus, bis mich ein Angestellter beim Vornamen aufruft. Dann geht es los, Marco der wirklich nette Verkaeufer (ofizieller Titel: Retail Sales Consultant) stellt mir die Fragen:

Marco: You have Your ID and Social Security Card?
Aquii: Yes, Here my ID and I have only a German Social Security Card.

Dabei fing ich dann schon an mein Buch von Reisepass auszupacken und in meiner Geldboerse nach meinem Deutschen Sozialversicherungsausweis zu kramen.

Mein Vorahnung war nicht besonders gut, innerlich hatte ich mich damit abgefunden, das es eine Absage gibt. Aber Marco ueberlegte nur kurz und frage mich dann, ob ich fuer 1 bis 2 Monate eine Sicherheitsleistung hinterlegen koenne. So $100 Dollar wuerden ausreichen. Ich bejahte das sofort. Dann wurde die Adresse aufgenommen, ein kurzer Onlinecheck ueber die Verfuegbarkeit vorgenommen und das wars fuers erste. Marco bat mich in einer Stunde wiederzukommen, bitte bis spaetesens 3 pm, er wollte puenktlich Feierabend machen. Das ganze dauerte 10 Minuten mit Wartezeit. Erstaunlich! Auf meine Frage, wann das Telefon frei geschaltet wird, sagt er nur, dass er es in Erfahrung bringt und mir in einer Stunde sagen kann.

Die verbleibende Zeit nutzte ich um bei MC Donalds einen kleinen Imbiss zu nehmen, zwei Zigaretten zu rauchen, mir ein wenig die Gegend anzuschauen und ein paar Fotos zu schiessen.

Nach genau einer stunde und zehn Minuten habe ich micht wieder im Store eingefunden und hoffte auf frohe Kunde, was meine Kommunikationsmoeglichkeiten in naher Zukunft machen. Marco hatte noch ein paar Fragen, rief kurzerhand in der Zentrale an, sprach ein paar Saetze und reichte mir dann das Telefon weiter. Ich musst noch mal betonen, das ich keinen Bussinesanschluss moechte, das ich keine 0900 Nummern anrufen werde und das ich mich freue, doch nur $50 bis zur Bezahlung meiner ersten Rechnung zu hinterlegen. Dann fragte Marco, ob ich mein Modem gleich mitnehmen wollte, macht dann $49,90. Faul wie ich bin, habe ich das bejaht und mein Retail Sales Consultant, entschuldigte sich kurz und verschwand nach Hinten um mir das Modem mitzugeben. Nach zwei Minuten stand er wieder mit einem etwas traurigem Gesicht da und eroeffnete mir, dass keine Modems mehr da sind, diese aber in 2 Tagen wieder im Store seine, ob ich dann wieder kommen moege, oder ob ich doch das Modem mit dem Whirless Router fur den Preis von dem Moden haben wollte. Klar, wollte ich. Noch kurz den Store Manger herbeigeholt, der den Rabatt fuer das Geraet eingeben musste, bezahlt und fertig war ich. Telefon kommt in 3 Tagen, DSL dauert leider 6 Tage laenger, damit kann ich prima leben. Auftrag ausgedruckt, mit den Daten der Freischaltung, Modem eingepackt $50 beazahlt und weg war ich.

Wenn das die Telekom wuesste, wie einfach sowas sein kann…..